¿Cuál es el Valor del Tiempo de Vida de tu Cliente?

El #CLV - Customer Lifetime Value - Valor del Tiempo de Vida del Cliente - es una importante herramienta, incluso para las #pymes. Acá va un análisis simplificado:

• Consideremos que tu negocio vende a otras empresas, es decir, es una empresa tipo B2B:

• Y tienes un cliente X que te compra anualmente al rededor de $500.000;

• Si este cliente X suele estar contigo por un período de 2 años;

• Es decir, entonces, que su Valor del Tiempo de Vida equivale a $1.000.000.

Tener en mente este valor es importante para identificar los clientes leales - evangelizadores de tu marca - y entender que acciones de marketing debes hacer para invertir más en ellos, porque tendrán una relación duradera y todo lo que invirtamos en ellos será de gran importancia para tu empresa e imagen.